SECCION: INFORMACION GENERAL
PAGINA: 9
BALAZO: PONDRA EN MARCHA CURSOS DE CAPACITACION
CABEZA: Admite Sectur que faltan profesionales en casinos
CREDITO:ALEJANDRA MARTINEZ

Juan Humberto Vital, director de Capacitacion y Educacion de la Secretaria
de Turismo (Sectur), afirmo que el personal del ramo en Mexico no esta
preparado para atender adecuadamente al gran turismo que arribe al pais en
caso de que se autorice la instalacion de casinos de juego.
En entrevista con este diario comento que aunque sera la sociedad mexicana
la que determine si se instalan o no los casinos, es necesario estar
conscientes de que el personal involucrado no cuenta con la suficiente
prepararacion para atender la llegada masiva de visitantes extranjeros,
porque "es una modalidad que no existe en el pais".
Reconocio que a pesar de la importancia que para Mexico tiene la llamada
industria sin chimeneas y de que la calidad en terminos generales es
buena, hace falta mayor profesionalizacion a fin de alcanzar los niveles
acordes a los Estados Unidos y Canada, socios comerciales en el Tratado de
Libre Comercio.
Senalo que de las 600 mil personas que trabajan de manera directa en esta
industria, buena parte de ellas llegaron por casualidad, situacion que
provoca una fuerte carencia en cuanto a calidad del servicio que se
ofrece.
Asevero que en tanto el personal involucrado no vea los beneficios del
turismo en su sueldo y en mejoras para su familia, sera dificil que se de
un buen servicio. Ello hace necesaria la profesionalizacion, pero sobre
todo la toma de conciencia de quienes laboran en el sector.
Humberto Vital comento que parte fundamental del cambio de mentalidad debe
darse en las 460 escuelas de turismo que existen a nivel nacional. En este
sentido, afirmo que los mas de 90 mil estudiantes del area deben recibir
conocimientos sobre excelencia en calidad y atencion, no solo informacion
academica general.
Al referise a esta situacion, dijo que es necesario intensificar los
programas de intercambio entre nuestras escuelas y las del extranjero,
pero advirtio que si de verdad se desea un cambio profundo es necesario
llegar a nivel empresarial y no solo a las bases.
Mas adelante senalo que la Sectur, en coordinacion con las secretarias de
Educacion Publica y del Trabajo, puso en marcha un programa de
capacitacion encaminado a reorientar y educar a todos aquellos sectores
involucrados en el turismo, situacion que implica una profunda revision de
los programas de estudio en escuelas y universidades donde existe esta
carrera.
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