SECCION INF. GRAL.
PAGINA 9
BALAZO: GLORIA BRASDEFER, PROCURADORA SOCIAL
CABEZA: "Tenemos que convertir la irritacion en una politica que la
erradique"
FRANCISCO REYNOSO
USSUMARIO_16FCLS1.50MDNMFCSe reciben mas
quejas de la policia, concretamente
de las areas de seguridad
y vialidadUSTEXT_NORM_ENTRADAJULS0.92
Brasdefer, apellido frances, significa "brazo de fierro". Y asi quiere
actuar Gloria Brasdefer, procuradora social del Distrito Federal, contra
los funcionarios corruptos. Pide, por medio de El Nacional, que los
capitalinos adopten la cultura de la queja porque solo asi se erradicara
la impunidad, los abusos y a los abusivos.
USTEX_NORM_10/11_TNRLS0.92IP0,0LS0.92La Procuraduria Social, asegura, no
es "atole con el dedo" y se actua sin tramites burocraticos. La palabra
del ciudadano es suficiente. Reconoce que se necesitan mas atribuciones
para sancionar a los deshonestos y orden entre las docenas de instancias
dedicadas a recoger la irritacion de los ciudadanos.
Actuar contra malos funcionarios de un gobierno al que pertenece, admite,
podria perjudicarle en su carrera politica y echarse enemigos. Pero no le
importa. No esta dispuesta a la simulacion, que siempre ha ido de la mano
de la impunidad.
MDBO_Cuales son las funciones y atribuciones de la Procuraduria Social?
USTEXTO1MDNMLS0.92_La funcion de la procuraduria es defender a los
ciudadanos frente a actos u omisiones de la autoridad. Actos que deben
apegarse a la legalidad, honestidad, oportunidad y eficiencia. Interviene
cuando cualquier persona es agredida en su intimidad, su persona o su
patrimonio. Se actua con procedimientos muy rapidos, sin cubrir requisitos
burocraticos. En todo intervenimos y tenemos relacion directa con las
autoridades para lograr maxima eficiencia.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Pueden intervenir en todos los
ambitos?
USTEXTO1MDNMLS0.92_No tenemos facultades en cuestiones politicas,
judiciales, laborales y electorales. Empero cubrimos aspectos de
orientacion.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Muchos capitalinos opinan que las
instancias de quejas son "atole con el dedo".
USTEXTO1MDNMLS0.92_Si nosotros simularamos, si recibieramos las quejas
solo para que la gente se desahogara; cometeriamos la peor de las
atrocidades. Y es que no hay otros medio de defensa real sin
procedimientos burocraticos ni formalidades.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_El ciudadano confia en la Procuraduria
Social?
USTEXTO1MDNMLS0.92_Los que vienen y ven como se trabaja le tienen
confianza. Quienes no la conocen desconfian. Piensan que no se les ayudara
porque, dicen, "son la misma cosa". Pero cuando ven que actuamos, que
somos autonomos y tenemos libertad, entonces hasta nos recomiendan.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Para quejarse, hay instancias por
montones. Que tanto sirven?
USTEXTO1MDNMLS0.92_En las unidades delegacionales de quejas la
desconfianza es mayor. La gente supone que son del delegado y si este no
quiere arreglar los problemas, pues no se arreglan. Nosotros sugerimos que
entremos todos a una normatividad y que la Procuraduria Social procese las
quejas que se captan en todos lados, las canalice y les de seguimiento.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Existen posibilidades reales de
vinculacion?
USTEXTO1LS0.92MDNM_Pensamos en hacer un encuentro de unidades de quejas de
todo el Distrito Federal. Es necesario que estas unidades tengan bases
para su actuacion, no legales, sino de coordinacion. Tenemos que conocer
el pulso de la ciudad, que necesita la ciudadania, y convertir la
irritacion en una politica publica que la erradique.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_La Procuraduria Social no tiene facultades
para sancionar. Como puede ser defensora eficiente?
USTEXTO1MDNM_Estamos viendo la forma de tener mas atribuciones para
actuar, a nombre del ciudadano, ante los tribunales. Por lo pronto no
tenemos poder para sancionar a funcionarios deshonestos. En caso de danos
y perjuicios se procura resarcir pecunariamente al afectado. En casos de
corrupcion se da parte a la Contraloria del DDF para que actue. No nos
podemos salir de nuestras funciones.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_Abanderan las causas del ciudadano?
USTEXTO1MDNM_Asi es. Ahora, por ejemplo, esta la queja de los
parquimetros. Todo mundo esta en contra de esos aparatos. Los vecinos no
los quieren y menos los automovilistas. Entonces, por que razon seguir con
la necedad? Todos estan que revientan con las cuotas, la inseguridad,
danos en los vehiculos, las "aranas" que son inconstitucionales. El
proyecto fue un fracaso. Y ya mandamos nuestra recomendacion para que
termine.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_Donde o ante quienes se encuentran  mayores
obstaculos para solucionar conflictos?
USTEXTO1MDNM_Donde hay que incidir mas es en la ciudadania. Necesitamos
tener mucho mas cerca a los ciudadanos para resolver los problemas. Hasta
ahora no hemos encontrado resistencia o enojo de las autoridades. Ayudan y
cooperan. Tal vez cuando se requieran correcciones de fondo, no de
coyuntura, se tenga que negociar. Pero lo que necesitamos es que el
ciudadano aprenda a quejarse.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_A quejarse donde debe y no a nivel casero?
USTEXTO1MDNM_Exacto, el ciudadano debe quejarse donde tendra respuesta
efectiva y no solo un desahogo, donde la queja sea el primer paso para
corregir arbitrariedades o corrupciones.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_Que cantidad de denuncias reciben al dia?
USTEXTO1MDNM_De 30 a 40 en la manana y otras tantas por la tarde. La gente
llega, se le atiende y se va. No hace escritos ni cubre formalidades. No
pierde su tiempo. El regente nos sugirio ampliar los horarios de sabados y
domingos porque la gente viene cuando sale de su chamba. Ya se ampliaron
los horarios vespertinos. Significa que la gente puede hallar, cuando
tenga tiempo, la posibilidad de presentar su queja. Y lo puede hacer
verbalmente. La denuncia se levanta en un formato y se envia el oficio
inmediatamente a donde corresponda.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_El quejoso no necesita aportar pruebas?
USTEXTO1MDNM_No necesita aportar nada. Es sin formalidades. Y en 90 por
ciento de los casos el ciudadano tiene razon. Si se pidieran escritos,
pruebas, actas de nacimiento, estariamos "tronados". La gente llega muy
angustiada y lo que menos quiere es que la interroguen y deba llenar
formularios con ocho copias y un original.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOMDBO_De que areas se reciben mas quejas?
USTEXTO1MDNM_De la policia, concretamente de las areas de seguridad y
vialidad. Tambien de cobros indebidos en corralones. De donde se tienen
menos quejas son de las delegaciones. Me imagino que la gente no quiere
quejarse porque piensa que podria tener represalias. Tambien hay muchas
quejas contra los servicios de recoleccion de basura, alumbrado, obras que
afectan la vialidad,  cambios arbitrarios al sentido de la circulacion en
calles y avenidas.
USTEX_NORM_10/11_TNRLS0.92MDBOLS0.92MDBO_Los taxistas se quejan porque la
Tesoreria les esta cobrando las 10 mil infracciones que Manuel Aguilera,
como regente, les cancelo en 1994.
USTEXTO1MDNMLS0.92_Hay dos cosas. Primero, si las infracciones fueron
impuestas conforme a la ley, no debieron cancelarse. Si son indebidas, se
les regresa el dinero. Si se cometieron, insisto, no debieron cancelarse.
Los funcionarios tienen que actuar conforme a la ley, no pueden ir mas
alla de lo que la misma ley les permite. Somos personas que
circunstancialmente estamos en un cargo, no podemos hacer lo que nos venga
en gana, sino lo que la ley dice. Pero tambien hay que tomar en cuenta que
las inf
racciones ponen en juego la vida y patrimonio de las personas y se deben
pagar porque de lo contrario se fomentara su comision a sabiendas de que
en algun momento al regente le dara por perdonarlas.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Perdonar violaciones fomenta la
impunidad?
USTEXTO1MDNMLS0.92_Ya no podemos tolerar la impunidad ni permitir
arranques. Nadie puede actuar por si mismo. El unico que puede hacerlo es
el ciudadano. Los funcionarios tienen que limitar sus funciones y cumplir
con la ley.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Se habla mucho de erradicar la
impunidad, pero poco se avanza.
USTEXTO1MDNMLS0.92_Se erradicara si la ciudadania quiere y si los
funcionarios toman conciencia que no hay de otra. Si se denuncia una
extorsion se debe actuar. Pero si nadie denuncia no se puede hacer nada.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_En este momento esta usted del lado del
ciudadano.
USTEXTO1MDNMLS0.92_Yo siempre he estado del lado del ciudadano.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_No teme que actuar con energia le
perjudique en su carrera politica?
USTEXTO1MDNMLS0.92_Que me importan los intereses politicos. Siempre hay
que estar del lado del ciudadano. Por eso esta uno en el servicio publico.
Se actuar conforme a la ley. En que me puede afectar apegarme a la ley?
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_Echarse enemistades.
USTEXTO1MDNMLS0.92_En lo personal no me afectaria. Me danaria no ayudar a
los ciudadanos, no hacer lo debido. Iria contra mis principios.
Convenencieramente quiza lo mejor seria hacerse guaje. Pero yo no puedo ni
debo. Porque si todo es una simulacion, a donde vamos a dar? Es necesario
tomar conciencia de que se cumple con un deber. Y si esa responsabilidad
se considera peligrosa, lo mejor es no tomarla. Quien no quiera echarse
enemigos por cumplir con su deber, que se quede en su casa.
USTEX_NORM_10/11_TNRMDBOLS0.92MDBO_La simulacion ha ido de la mano de la
impunidad?
USTEXTO1LS0.92MDNM_Asi es. Solapar corrupciones y debilidades en un cargo
es muy grave. Para actuar con honestidad se requiere conviccion, no solo
decirlo, sino hacerlo.
USTEX_NORM_10/11_TNRLS0.90MDBOLS0.90MDBO_El ciudadano debe exigir mas?
USTEXTO1LS0.92MDNM_Debe crearse la cultura de la queja. Y si el ciudadano
se queja, el funcionario vera que no es tan facil violar la ley o abusar.
Pero si no se queja, que ni se queje. Es dificil asumir una conciencia
diferente pero se tiene que hacer para defenderse de tantos abusos y
abusivos l
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