PAG. 20 SECCION: ECONOMIA CINTILLO: NEGOCIO EN AUGE CABEZA: Maquinas de botanas, del menudeo a la franquicia CREDITO: SALVADOR GONZALEZ BRICEĽO Quiza usted en algun lugar que visita, como el centro comercial, el banco, su hospital, una oficina de gobierno o su mismo centro de trabajo, utiliza ya el servicio de una maquina para adquirir alguna botana o un refresco con solo introducir unas monedas y apretar cierto boton. Pues si, hay una empresa en nuestro pais cuyo negocio es comercializar y operar maquinas automaticas expendedoras de botanas y golosinas, ademas de refrescos en lata, bebidas calientes, paletas, alimentos frios y cigarrillos. Esta em presa incursiona el mercado mexicano desde 1991 como franquicia: se llama Frisilon o Klink (Vending Machines, por su nombre comercial). Esta compania, ademas de representar en nuestro pais a algunas marcas de Estados Unidos y Canada como Rowe International, Royal Vendors, Crane National Vendors, Polyvend y Automatique Products, etc., funciona como un negocio integral plenamente organizado, donde existe la asesoria de expertos en administracion de empresas su presidente del Consejo de Administracion, Jack Fleitman, ademas de ser consultor de empresas, preside el Colegio Nacional de Licenciados en Administracion, A.C. (Conla), una caracteri stica poco vista en el mundo de los negocios en nuestro pais, aunque cada vez se requiere mas este tipo de servicios. Ni que decir que el mundo competitivo al que tiene que entrar la empresa en nuestro pais, asi lo impone como parte de su estrategia de negocios. Frisilon es, por tanto, una de esas franquicias que han llegado a nuestro pais. Su exito se refleja en las mas de 3 mil maquinas que ha importado (lo equivalente a unos 4 millones de dolares vendidos en menos de cuatro anos), nada mal para el poco tiempo que tiene de operar aqui. Desde febrero del 91 cuenta ya con mas de 80 clientes (entre pequenos y grandes) distribuidos entre el Valle de Mexico, el Estado y las ciudades de Guadalajara, Monterrey, Puebla, Durango, Veracruz, Villahermosa y Morelia. Para esta empresa, el negocio es mas que la venta de la maquina propiamente dicha; es la seleccion de las mercancias que se le ofrecen al cliente. Sin embargo, el costo de la maquina, por si a usted le interesa invertir en un negocio de este tipo, oscila entre los 9 mil nuevos pesos que cuesta la del refresco y los 14 mil que vale la de botanas. Pero ademas de la venta de la maquina, este tipo de empresas le ofrece todo tipo de refacciones y accesorios, mano de obra especializada que cuenta hasta con gatos hidraulicos para mover la expendedora de golosinas del lugar sin danarla. La maquina le permite ofrecer unas 40 selecciones distintas de mas de 180 productos entre nacionales y de importacion, como frituras, galletas, chocolates, caramelos, chicles, pastelitos, etc. Las de refrescos, con capacidad para unas 500 latas, conserva la bebida siempre fria. Mientras que las de bebidas calientes tienen capacidad hasta para mil tazas para cafe o chocolate. Ese es uno de los secretos del exito de la venta automatizada: la amplia variedad de productos que ofrece en un pequeno espacio y una locacion estrategica de la maquina. Esto, desde luego, forma parte de la politica de la empresa, de acuerdo con su director Miguel Ralph G. Aunque la otra parte del auge del negocio se debe al servicio propio que se le de a la maquina. La empresa que le vende la expendedora, si usted quiere, ademas de la instalacion le brinda servicio completo: mantenimiento, resurtido, recuperacion del dinero en bolsas especiales, asi como refacciones y reparaciones en el momento que se requiera. Y una tercera parte del exito, y quiza la mas importante, es la que se refiere a las relaciones a todos los niveles para conseguir locaciones adecuadas. .