SECCION ECONOMIA PAG. 22
BALAZO: DE CAMARAS Y
CAMAREROS
CREDITO: SILVIA ITZE GOMEZ*

Nadie dijo que fuera facil. La capacitacion en las empresas no solo
depende de buena voluntad, sino de trabajo de hormiga, persistente. La
Asociacion Mexicana de Ejecutivos de Relaciones Industriales (AMERI) lo
sabe.
Aun cuando las buenas intenciones de los empresarios se centren en aportar
a sus trabajadores los elementos de capacitacion que traduzcan las
innovaciones en mayor productividad, los resultados podrian no ser los
esperados.
Recientemente la AMERI, en coordinacion con la Organizacion Internacional
del Trabajo (OIT) y la Agencia Canadiense para el Desarrollo
Internacional, dieron a conocer un estudio que pretende detectar los
filtros y factores de incertidumbre que conviertan a la capacitacion en un
proceso de aprendizaje para quienes deseen implantarla.
La OIT recurrio para su investigacion a establecientos de las ramas de
manufacturas de alimentos y metalmecanica y a 20 dirigentes sindicales de
los mismos sectores que han trabajado en innovaciones tecnicas u
organizativas. Los resultados son referidos en esos dos grupos.
Dentro de la perspectiva de los empresarios se muestra que aquellos cuyos
esfuerzos en materia de capacitacion han resultado mas productivos, han
capacitado a un mayor numero de trabajadores y proporcionado mas horas en
promedio en cursos. Desde el punto de vista sindical se ampliaron las
posibilidades tematicas y se incluyeron topicos relacionados con la
organizacion del trabajo y la produccion.
Los empresarios opinan que los principales problemas de los contenidos de
la capacitacion se centran en falta de programas actualizados para
trabajadores capacitados previamente, falta de programas de capacitacion
para gerentes y supervisores, deficiente capacitacion fuera de la empresa,
asi como ausencia de programas de rentrenamiento personal.
La perspectiva sindical senala que en materia de contenidos los obstaculos
mas significativos son: falta de precision, deficiencia de los
responsables en impartir la capacitacion, el hecho de que los trabajadores
ya conocen lo ensenado en los cursos, no existe equilibrio entre la parte
teorica y la parte practica de la capacitacion y los contenidos no
corresponden a las necesidades de los trabajadores, por lo que los
conocimientos obtenidos no son puestos en practica dentro de las
empresas.
En cuanto a la organizacion de la capacitacion, las iniciativas
empresariales subrayaron como los principales problemas el alto costo de
la capacitacion, rigidez en la organizacion de la produccion, que detiene
la aplicacion de nuevos conocimientos adquiridos, retencion de la mano de
obra capacitada, instalaciones inadecuadas para la capacitacion, entre
otros.
La vision sindical anota que el "proceso de organizacion de la
capacitacion se ve entorpecido por falta de mecanismos de retencion de los
trabajadores ya capacitados, seleccion de estos basandose en criterios de
solucion de problemas inmediatos, resistencia a que participen en la
elaboracion de cursos de capacitacion, asi como en su aplicacion y
evaluacion, y por ultimo, exclusion de lo trabajadores mas eficientes, ya
que su presencia es indispensable dentro del proceso productivo.
Estos resultados son solo una muy pequena muestra de los retos
capacitadores. Convertir las innovaciones en productividad es la
consigna.
* Periodista.
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