SECCION ECONOMIA
PAGINA 23
BALAZO: COLCONTARIUBISTRACION, EL REMEDIO CONTRA LLAMADAS MISTERIOSAS
CABEZA: Piratas telefonicos se enfrentaran a
nuevo sistema de seguridad en empresas
CREDITO: ROCIO ESQUIVEL LOPEZ

Uno de los grandes canceres que desangra las finanzas de las empresas, sin posibilidad de alivio, es su propio sistema telefonico.
Aun cuando las companias pretenden ahorrar costos recortando al maximo sus gastos administrativos, transporte, energia electrica y, en el peor de los casos, a su propio personal, se enfrentan al enemigo publico numero uno: el duende de las llamadas misteriosas de larga distancia nacional y a veces internacionales, o simplemente al cobro por tiempo (des) medido.
Pero ni contrantado a la mejor empresa de espionaje o agencia de investigacion se podria evitar que el dedo delincuente apriete el disco telefonico. 
Sin embargo, ahora por 15 mil o 20 mil nuevos pesos se puede adquirir la aspirina "colcontariubistracion", que cura el dolor de cabeza a aquellos que sufren por la administracion de su red de telecomunicaciones. Con este nuevo tranquilizante, el empresario podra dormir sabiendo que en promedio se ahorra un costo nada despreciable de 40 por ciento mensual.
El gasto telefonico en una compania es una caja negra, se paga sin saber quien la uso y en que se gasto. De hecho, en el gasto telefonico se cumple la famosa regla general 20/80; es decir, el 20 por ciento de las llamadas (larga distancia internacional y nacional) produce el 80 por ciento de los gastos telefonicos de una empresa.
En Estados Unidos, desde 1972, AAC Corporation (Account-A-Call) desarrollo la venta de productos y servicios para la administracion de telecomunicaciones con el fin de evitar el excesivo abuso telefonico. Actualmente el 30 por ciento de las empresas de la lista Fortune operan con el servicio  "colcontariubistracion", palabra internacional aportada por esta empresa al vocabulario de las telecomunicaciones, cuyo significado es:
-Col: coleccion diaria automatica y sin errores de datos de conmutadores de sitios multiples (incluye la integracion de datos provenientes de companias telefonicas en diskette, casete o cinta magnetica).
-Con: control y revision diaria de los datos capturados.
-Tari: tarificacion, calculo veridico de los precios de llamadas tomando en cuentas las emitidas tanto por la red publica como por los enlaces privados (microondas, satelites, etc.), asi como los costos de los equipos usados para proveer el servicio completo de telecomunicaciones.
-Ubi: Ubicacion de los costos de llamadas de acuerdo con la politica de la empresa a cualquier sistema contable, sin importar la distribucion fisica de los usuarios o servicios usados.
-Stracion: administracion profesional de todo el sistema.
En Mexico, esta firma llego en 1993 a traves de su filial AAC de Mexico y ofrece los servicios SAT, SAT PC (dirigido principalmente a pequenas empresas y el PC SAT/Hotel). Los programas de teleadministracion son conectados a traves de una simple PC al conmutador, y con un reporte mensual con texto y graficas se podra conocer mas alla de los simples gastos por extension y por centro de costo.
Sus alcances permiten detectar si el gasto fue excesivo, identificar los numeros telefonicos a los que se llama continuamente, con la integracion de una agenda de sucursales, clientes y proveedores.
Asimismo, se registran todos los numeros telefonicos de cada una de las empresas a las que se llama y con ello saber el gasto que se genera para con dichas companias.
El reporte revela con detalle el costo/uso por extension individual y departamento, identifica anomalias como llamadas poco comunes, destino y duracion de las mismas y niveles de costos designados por la administracion.
Un caso exitoso ha sido el de una importante cadena internacional de hoteles, en las ciudades de Guadalajara y Villa Hermosa, que a traves de estos sofisticados sistemas pudo capturar y tarifar instantaneamente informacion de llamadas telefonicas de los huespedes, al tiempo que se logro informacion relacionada a las ganancias entre el sistema de telecontrol y la administracion de propiedad del hotel, incluyendo un sistema de correo de mensajes.
Cuando un huesped se registra, cuatro elementos entran en juego: el sistema de administracion de propiedad, el PBX, el sistema de correo de mensajes y PC SAT/Hotel, el cual sirve como eje.
El sistema de propiedad selecciona una habitacion y notifica automaticamente al PC SAT/Hotel cierta informacion como "habla ingles", "puede usar los telefonos" y "VIP".
Despues avisa al PBX, el cual graba la informacion y autoriza el uso del telefono. Ademas, notifica la posicion del huesped, activa el correo de llamadas para cuando se deje un mensaje. Y si la persona que llama no quiere usar el correo de mensajes, un mensaje mecanografiado puede entrar en el sistema de administracion.
Cuando el cuarto es desocupado, la recamarera simplemente marca unos cuantos codigos para grabar que esta vacante y lista para ocuparse nuevamente la habitacion.
Pero cuidado. Si algun huesped "olvido" notificar algun consumo del servibar, automaticamente la recamarera puede aprovechar el sistema computarizado telefonico, para registrar dicho recargo y aplicar inmediatamente el cobro debido.
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