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CABEZA: Retos de la modernizacion del turismo en Mexico
Mexico cuenta con multiples y muy diversos atractivos turisticos, que son un orgullo nacional y contribuyen a fortalecer la imagen del pais en el exterior y entre nosotros mismos. Esta pujante actividad se ha mantenido como la segunda en importancia en cuanto a su aportacion de divisas a la economia y, sin embargo, aun no alcanza su pleno potencial. La modernizacion del turismo exige mejorar los servicios y seguir construyendo mas y mejor infraestructura.
Se avanza en este sentido. Actualmente, Mexico posee una capacidad hotelera de mas de 350 mil cuartos, cifra que lo ubica entre los diez primeros paises del mundo en este renglon. Tanto el sector oficial, a traves de Fonatur, como el privado tienen numerosos proyectos en marcha para incrementar este numero con instalaciones modernas y competitivas a nivel mundial. El pais capta ya una cifra record de casi 4 mil millones de dolares al ano por concepto del turismo proveniente del exterior.
Sin embargo, la industria turistica mexicana aun enfrenta multiples desafios. Uno de ellos -muy evidente en estos momentos- es el de superar la marcada estacionalidad, que significa periodos de ocupacion plena de la capacidad hotelera y otros periodos de actividad baja. La optima explotacion del potencial hotelero, abatiendo costos y maximizando utilidades, obliga a promover una ocupacion mas uniforme, durante el ano. Hacia ese proposito se debe promover el turismo nacional y social, asi como paquetes turisticos para jovenes, en las temporadas bajas. Una distribucion mas uniforme de la actividad turistica ayudaria, ademas, a evitar las aglomeraciones en los centros de playa, que ya se han vuelto comunes en Semana Santa y Navidad.
Otro factor fundamental es el trato al visitante. De hecho, todos debemos contribuir a que el turismo sea una actividad grata y segura. El exodo masivo en la actual temporada implica peligros, sobre todo en las carreteras, debido a los descuidos y la irresponsabilidad de algunos. Debe existir mayor conciencia de la importancia economica y social del turismo, lo cual hace necesario extremar medidas de seguridad en los transportes, en carreteras y en toda la infraestructura de servicios. Hay que optimizar la atencion al visitante en todos los aspectos, principiando por brindarle un trato amable y asegurar la disponibilidad de la informacion y de los servicios que el necesita. Esta tarea corresponde obviamente no solo al gobierno y a los prestadores de servicios, sino a toda la sociedad.
Tambien debe considerarse prioritario capacitar a los prestadores de servicios en todas las actividades, especialmente en el transporte. Se debe reforzar la seguridad en los lugares de atraccion turistica y en los caminos. Hay que dar atencion a la promocion de vuelos comerciales, incrementando el numero de los mismos, asi como a una mejor vinculacion del turismo con otras actividades economicas.
En fin, en estos tiempos de competencia y sofisticacion de mercados y de mayor exigencia en la calidad de los servicios, la nacion debe desarrollar una verdadera cultura turistica que fomente un mejor conocimiento, cuidado y utilizacion de nuestros bienes turisticos y culturales. Si bien Mexico ya es uno de los primeros paises del mundo en materia de turismo, son numerosos los desafios por delante que se deben enfrentar para seguir siendo un pais de vanguardia
en materia de turismo, son numerosos los desafios por delante que se deben enfrentar para seguir siendo un pais de v
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